Fraktpolicy

POLÍTICA DE ENVÍO — FAMILY MASEL

Última actualización: abril de 2026

1. Entrega digital — No envío físico Familia MASEL vende exclusivamente productos digitales. No se envian artículos físicos. No hay costes de envío asociados a ninguna compra.

2. Cómo recibes tu producto Una vez confirmado tu pago, recibirás un correo electrónico con un enlace de descarga seguro impulsado por Sky Pilot. La entrega es instantánea en la mayoría de los casos, pero puede tardar hasta 15 minutos dependiendo del proveedor de correo electrónico.

3. Instrucciones para descargar

• Revisa tu bandeja de entrada (y la carpeta de spam/spam) para ver si hay un correo de Family MASEL
• Haz clic en el enlace de descarga proporcionado
• Guarda tus archivos en un lugar seguro — recomendamos conservar una copia de seguridad

4. Enlace de descarga Caducidad Los enlaces de descarga son válidos por un tiempo limitado. Si su enlace ha caducado, por favor contáctenos en [su correo electrónico] y lo volveremos a emitir rápidamente.

5. Problemas técnicos Si tienes algún problema para acceder o descargar tu producto, contáctanos en [tu correo electrónico] en un plazo de 7 días desde la compra. Lo resolveremos en un plazo de 2 días laborables.

6. Formatos soportados Nuestros productos digitales se entregan en formato PDF, compatibles con todos los dispositivos (smartphone, tablet, ordenador).